Sıfır Seat Ateca'da Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

28 Şubat 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Seat Ateca FR model aracım, 19 Ağustos 2025’te aniden duman çıkarıp tüm arıza lambaları yandı. Aracı Adana Kavi yetkili servisine götürdüm ve motorun komple değişmesi gerektiği söylendi. İş için gittiğim şehirde aracımın arızalanması nedeniyle mağdur oldum, ikame araç da verilmedi.

Aracım henüz teslim edilmedi ve Seat genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz kaldı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu büyük mağduriyete çözüm sunulmadı. İlk başta ikame araç talep ettim, ancak 20 gündür aracım serviste ve artık iade veya değişim de güvenimi geri getirmeyecek. Sıfır araç alıp bu kadar kısa sürede motor arızası yaşamak kabul edilemez. Ayrıca ileride noter masrafları gibi ek maddi külfetlerle de karşılaşabileceğim söyleniyor.

Artık Seat markasına hiçbir güvenim kalmadı ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi zararların tazminini istiyorum. Tüm zararlarımın karşılanması için Tüketici Heyeti’ne başvuracağım ve gerekirse yasal yollara başvuracağım. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.