Düzenli Bakımlı Seat Arona'da Beklenmedik Arıza Ve Yüksek Onarım Faturası Mağduriyeti

2022 model Seat Arona marka aracım yalnızca 37.000 km’de ve tüm bakımları her yıl düzenli olarak İstanbul Avek Giyimkent yetkili servisinde yapılmıştır. En son bakım Temmuz 2025’te gerçekleştirildi. Ancak bu bakımın ardından, Ağustos ve Ekim aylarında iki kez “soğutma sıvısı eksik” uyarısı aldım ve her seferinde aracımı yine aynı yetkili servise götürdüm. Yapılan kontrollerde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek aracım teslim edildi.

Ne var ki, 15 Ekim 2025’te, son kontrolün üzerinden yalnızca bir hafta geçmişken aracım marş basmadı ve çalışmadı. Tekrar servise götürdüğümde yapılan detaylı incelemede hava soğutucu, emme manifoldu ve boğaz kelebeğinde ciddi hasarlar tespit edildi. Bu arızaların kullanıcı hatasından kaynaklanmasının mümkün olmadığını birkaç farklı uzmandan teyit ettim. Ayrıca, bir hafta önce “sorunsuz” denilen bir aracın bu hale gelmesi, ya servisteki kontrollerin eksik yapıldığını ya da aracın kendi sisteminde bir problem olup bunun zamanında fark edilmediğini açıkça gösteriyor.

Yetkili servis tarafından tarafıma önce 75.000 TL, ardından 36.000 TL (KDV dahil) tutarında bir onarım faturası çıkarıldı. Ödemeyi kredi kartı taksit ile yaptım. Konu hakkında Doğuş Otomotiv ve Seat İspanya ile de iletişime geçtim. Doğuş Otomotiv müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip bilgi aldı ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Avek ile de sürekli iletişim halindeydim fakat bu iletişim genellikle fiyat pazarlığı üzerineydi.

Aracım 30 Ekim 2025’te tarafıma teslim edildi. Bu kadar düzenli bakım yaptırmama rağmen bu denli masraflı bir arıza yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Üstelik bu arıza şirket otoparkından çıkarken yaşandı; aynı durum yolda, çocuğum yanımdayken olsaydı sonuç çok daha ciddi olabilirdi. Aracım tamir edilmiş olsa da kendimi artık bu araçta güvende hissetmiyorum. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemek zorunda kaldığım tutarın Seat tarafından karşılanmasını talep ediyorum.