to read complaints and reviews, or file yours.Seat Parça Stok Yokluğu Ve 5 Aylık Onarım Beklemesi!
7 ay önce Doğuş Oto’dan sıfır olarak satın aldığım Seat Leon e‑Hybrid (Plug‑in Hybrid) aracım için yetkili servisinizce amortisör ve aks mili değişimi gerektiği tespit edilmiştir.
Tarafıma bildirilen bilgiye göre, bu araç için en temel yedek parçalar Türkiye stoklarında bulunmamaktadır. Almanya’da hazır stok bulunan yetkili servislerden parça temini mümkünken bunun tercih edilmediği, parçaların fabrikaya yeniden ürettirileceği ve sürecin yaklaşık 5 ay süreceği ifade edilmiştir. Bu durum, aracın aylarca atıl bekletilmesi ve ciddi mağduriyet anlamına gelmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki; vw Golf, Seat Leon ve Audi a3 gibi ortak parça kullanan modellerde dahi amortisör gibi temel bir parçanın stokta bulunmaması kabul edilemez. Bu yaklaşım, Doğuş Oto’nun temsil ettiği markalara olan güveni zedelemektedir.
Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, onarım işlemlerinin parça temini dahil en geç 45 gün içinde tamamlanması zorunludur. Şu an itibariyle 1 ayı geçti. Tarafıma bildirilen süre, bu yasal sınırların açıkça aşılmasıdır.
Bu kapsamda;
Aracımın en geç 1 hafta içinde onarılarak teslim edilmesini,
Onarım süresince ikame araç temin edilmesini,
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Seat, vw ve Audi Almanya üst yönetimine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Doğuş Oto Pişmanlıktır, Araç Almadan Önce Mutlaka Okuyun!
Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne,
7 ay önce Doğuş Oto’dan sıfır olarak satın aldığım Seat Leon ehybrid (Plug-in Hybrid) aracım için yetkili servisinizce amortisör ve aks mili değişimi gerektiği tespit edilmiştir.
Tarafıma bildirilen bilgiye göre, bu araç için en temel yedek parçalar Türkiye stoklarında bulunmamaktadır. Almanya’da hazır stok bulunan yetkili servislerden parça temini mümkünken bunun tercih edilmediği, parçaların fabrikaya yeniden ürettirileceği ve sürecin yaklaşık 5 ay süreceği ifade edilmiştir. Bu durum, aracın aylarca atıl bekletilmesi ve ciddi mağduriyet anlamına gelmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki; vw Golf, Seat Leon ve Audi a3 gibi ortak parça kullanan modellerde dahi amortisör gibi temel bir parçanın stokta bulunmaması kabul edilemez. Bu yaklaşım, Doğuş Oto’nun temsil ettiği markalara olan güveni zedelemektedir.
Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, onarım işlemlerinin parça temini dahil en geç 45 gün içinde tamamlanması zorunludur. Şu an itibarıyla 1 ayı geçti. Tarafıma bildirilen süre bu yasal sınırların açıkça aşılmasıdır.
Karşılaştırma açısından; ülkemizde kısa süredir faaliyet gösteren byd markasında ağır hasarlı bir araç çok daha kısa süre içinde onarılmış, hatta gerekli olmamasına rağmen ücretsiz amortisörü güncelleme sebebiyle ücretsiz değiştirilmiştir. Servis organizasyonu açısından Doğuş Oto’nun bu noktaya gerilemiş olması endişe vericidir.
Bu kapsamda;
Aracımın en geç 1 hafta içinde onarılarak teslim edilmesini,
Onarım süresince ikame araç temin edilmesini,
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Seat, vw ve Audi Almanya üst yönetimine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla
