to read complaints and reviews, or file yours. 
7 ay önce Doğuş Oto’dan sıfır olarak satın aldığım Seat Leon e‑Hybrid (Plug‑in Hybrid) aracım için yetkili servisinizce amortisör ve aks mili değişimi gerektiği tespit edilmiştir.
Tarafıma bildirilen bilgiye göre, bu araç için en temel yedek parçalar Türkiye stoklarında bulunmamaktadır. Almanya’da hazır stok bulunan yetkili servislerden parça temini mümkünken bunun tercih edilmediği, parçaların fabrikaya yeniden ürettirileceği ve sürecin yaklaşık 5 ay süreceği ifade edilmiştir. Bu durum, aracın aylarca atıl bekletilmesi ve ciddi mağduriyet anlamına gelmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki; vw Golf, Seat Leon ve Audi a3 gibi ortak parça kullanan modellerde dahi amortisör gibi temel bir parçanın stokta bulunmaması kabul edilemez. Bu yaklaşım, Doğuş Oto’nun temsil ettiği markalara olan güveni zedelemektedir.
Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, onarım işlemlerinin parça temini dahil en geç 45 gün içinde tamamlanması zorunludur. Şu an itibariyle 1 ayı geçti. Tarafıma bildirilen süre, bu yasal sınırların açıkça aşılmasıdır.
Bu kapsamda;
Aracımın en geç 1 hafta içinde onarılarak teslim edilmesini,
Onarım süresince ikame araç temin edilmesini,
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Seat, vw ve Audi Almanya üst yönetimine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Doğuş Oto Pişmanlıktır, Araç Almadan Önce Mutlaka Okuyun!
Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne,
7 ay önce Doğuş Oto’dan sıfır olarak satın aldığım Seat Leon ehybrid (Plug-in Hybrid) aracım için yetkili servisinizce amortisör ve aks mili değişimi gerektiği tespit edilmiştir.
Tarafıma bildirilen bilgiye göre, bu araç için en temel yedek parçalar Türkiye stoklarında bulunmamaktadır. Almanya’da hazır stok bulunan yetkili servislerden parça temini mümkünken bunun tercih edilmediği, parçaların fabrikaya yeniden ürettirileceği ve sürecin yaklaşık 5 ay süreceği ifade edilmiştir. Bu durum, aracın aylarca atıl bekletilmesi ve ciddi mağduriyet anlamına gelmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki; vw Golf, Seat Leon ve Audi a3 gibi ortak parça kullanan modellerde dahi amortisör gibi temel bir parçanın stokta bulunmaması kabul edilemez. Bu yaklaşım, Doğuş Oto’nun temsil ettiği markalara olan güveni zedelemektedir.
Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, onarım işlemlerinin parça temini dahil en geç 45 gün içinde tamamlanması zorunludur. Şu an itibarıyla 1 ayı geçti. Tarafıma bildirilen süre bu yasal sınırların açıkça aşılmasıdır.
Karşılaştırma açısından; ülkemizde kısa süredir faaliyet gösteren byd markasında ağır hasarlı bir araç çok daha kısa süre içinde onarılmış, hatta gerekli olmamasına rağmen ücretsiz amortisörü güncelleme sebebiyle ücretsiz değiştirilmiştir. Servis organizasyonu açısından Doğuş Oto’nun bu noktaya gerilemiş olması endişe vericidir.
Bu kapsamda;
Aracımın en geç 1 hafta içinde onarılarak teslim edilmesini,
Onarım süresince ikame araç temin edilmesini,
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Seat, vw ve Audi Almanya üst yönetimine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla
15.05.2024 günü, 16.500 km'de hatasız 2021 model Seat Leon 1.0 TSI Style Plus otomatik aracımı 2. el olarak satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra SOS arızası vermeye başladı. 03.06.2024 tarihinde aracımı yaptırmak amacıyla Ankara Doğuş Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Burada aracımın garanti...
2021 yılında Seat Leon marka aracımı İstanbul’daki yetkili bayi olan Erya Doğuş’a bakım için götürdüm. Burada contayla ilgili bir işlem yapıldı. Aradan zaman geçti ve 2023’te triger seti ve bazı bakım işlemleri için tekrar başka bir yetkili servise başvurdum. Herhangi bir yağ kaçağı vs. Yoktu, rutin...
17.12.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak Doğuş Oto Kartal bayinizden teslim aldığım Volkswagen Polo marka aracım, teslim alındığı aynı gün Adaptif Hız Sabitleyici (acc) sistemi arızası vermiştir. Bunun üzerine araç, 18.12.2025 tarihinde yetkili servisinize bırakılmış olup, aradan geçen süreye ra...
20 Haziran 2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubesinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Audi marka araç, birinci günden itibaren ciddi uyarılar vermeye başladı. 21 Haziran’da “elektro sıvısı ısındı” ve “sinyal arızası” gibi önemli sistem hataları aldım. Tüm bu sorunları görselleriyle birlikte ...
Bu yıl, 05.02.2024 tarihinde 2021 model Seat Leon 1.5 TSİ act fr 130 HP manuel aracımı 2. El olarak satın aldım. Bilindiği üzere bu araçlar sos arızası vermektedir. 13/02/2024 tarihinde aracımı Erzurum Seat Erses yetkili servisine götürdüm. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra arızanın yazılımdan k...
Yorumlar