to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Uzun Tamir Süreci Mağduriyetimiz
18.03.2026 tarihinde kaza yaptığımız 2022 model Seat Arona aracımızı, kasko şirketimiz Hepiyi Sigorta üzerinden Seat Keleşler Kocaeli bayisine hasar onarımı için teslim ettik. Aracı servise götürdüğümüzde kendi gördüğümüz hasar sol arka çamurluk ve tampon üzerindeydi, ancak servisten hangi parçaların değişeceği veya ne tür işlemler yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak ikame araç da tahsis edilmedi.
Servis, bizi arayıp süreçle ilgili en temel bilgileri bile paylaşmadan aracı direkt tamire aldı. Bugün bayiye gittiğimizde aracın 25.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve aracın boyada olduğu ifade edildi, fakat aracın hâlâ orada durduğunu gördük. Bu kadar sınırlı bir hasar için bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve süreç boyunca tek bir bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Aracımızın tarafımıza belirtilen tarihte, 25.06.2026’da eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte bizimle hiç iletişime geçilmemesi nedeniyle firma tarafından özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
