Tamir Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

30 Ekim 2025 tarihinde ufak çaplı bir kaza sonrası 2018 model Honda Civic aracımın ön tampon plastik parçaları ve farları hasar gördü. Aynı gün tutanakları tutup İnallar Bursa Yalova yolu bayisine aracımı teslim ettim ve kaskodan tamirini talep ettim. Ertesi gün eksper incelemesi yapıldı ve parçaların değişimine onay verildi. Ancak bugün 11 Kasım 2025 olmasına rağmen aracımla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, tamir süreciyle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi ve aracım hala serviste bekliyor.

Bu süreçte hasar birimini üç kez aradım, not bıraktım ve geri dönüş yapılmasını talep ettim fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Her defasında “Size dönüş yapacağız” şeklinde geçiştirildim. Bir aramamda ise aracın tamirine başlandığı söylendi ancak öncesinde bilgi verileceği belirtilmişti, yine de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İkame araç süresi 14 gün olmasına rağmen, bir tampon ve iki far için 20 gündür bekliyorum. Üstelik bu bayide ikinci kez benzer bir ilgisizlik ve gecikme yaşıyorum.

Aracımın bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.