Kia'dan Fiat Efsaneye Yönlendirme Sonrası İbra Belgesi İstemi Ve Şeffaf Olmayan Tamir Hizmeti

Arkadan çarpmalı bir trafik kazası sonucu tamponumda parça değişimli hasar meydana geldi. Kocaeli Kia, kendileri bu desteği sağlayamadığından parça değişimi için teknik servis konusunda anlaşmalı olduğu Fiat Efsaneye yönlendirme yaptı. Aracı servise götürdüğümüzde sürecin başlayabilmesi ve kayıt açılabilmesi için bazı belgeler doldurmamız gerekiyordu. Ancak bu belgelerin içerisinde aracın tamir süreci tamamlandıktan sonra imzalayarak teslim etmemiz gereken kasko teslim ve ibra belgesi de yer alıyordu. Fiat Efsanede hasardan sorumlu danışman Ü*** Hanıma bu belgeyi aracı teslim alırken imzalayacağımızı söylediğimizde tutumunun değiştiğini gözlemledik ve imzalamadık. Kasko firmamıza da bunu ilettik aslında birbirlerini destekler tarz da ki tutumlarına şahit olduk. Mevzu tamamen parasal konular takdir edersiniz ki. Usulsüz bir talep olması sebebiyle istediği belgeyi imzalamadığımız için midir bilinmez aracımızın parça gelme süreci vs tamamlandıktan sonra aracımızı servise aldılar 10 gün sonunda aracımızı teslim alabileceğimiz söylendi. Aracımızı almaya gittiğimizde sevgili Ü*** Hanım konuşmaya bile tenezzül etmediği için aracımızla ilgili bilgilendirme alamadık. İlk sorusu ibra belgesi oldu. Hangi parçaların değiştiğine dair bir bilgilendirme ve detaylı anlatım olmadı. Resim yok değişen parçalarla alakalı. Hatta değer kaybı ile ilgili müracaatta bulunacağımızı bildirmemize rağmen fatura bile vermedi hanımefendi. Eşimin bana gönderdiği görsel üzerinden ben soru sordum o cevapladı değişenlerle ilgili. Maalesef konuya hakim olmadığım için beceriksizliklerine bağlı çizikler ve tampondaki dişlinin oturmaması gibi sorunları görmedim. Hanımefendi bir an önce gönderme derdinde olduğu için. Faturayı sorduğumda arkasına bile bakmadan ben atarım şeklinde bir yanıt aldık. Arka plakamı değiştirip efsane yazısı ile reklam yapmasını biliyorsunuz. Bütçeleri sadece arka plakaya yetti herhalde. Kia’dan satın aldığım3. Aracım. Artık tercih etmem sanırım. Bu süreçteki mağduriyet fazla can sıktı çünkü. Fiat Efsane'nin hizmet kalitesi ve de müşteri ilişkileri çok kötü. Usulsüzlüklere karşı çıktığımızda aldığınız hizmet kalitesi bu oldu. Tercihiniz asla Kocaeli Fiat Efsaneden yana olmasın lütfen.