El Freni Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı: Mağduriyet Yaşıyorum

2023 model Seat Arona marka aracımın el frenini indirirken düğmesi kırıldı ve el freni kullanılamaz hale geldi. 18 Kasım 2025 akşamı aracım çekici ile Gaziantep Şahintaş yetkili servise götürüldü. Servisten bugün aldığım bilgiye göre, el freninin benim tarafımdan kırıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Yıllardır araç kullanan ve farklı markalarda araç tecrübesi olan biri olarak, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. El freni gibi hayati bir parçanın, normal kullanımda kırılması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez.

Aracımın plakası 79 abm 201’dir. Garanti şartlarında el freniyle ilgili herhangi bir istisna belirtilmemiştir. Seat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu durumdan dolayı çok mağdur ediliyorum. Ayrıca, el freni tamiri için 7.500 TL ücret talep edildi. Aracım şu anda serviste bekliyor ve 3 gündür aracımı kullanamıyorum. Vitesin park konumunda uzun süre beklemesi nedeniyle şanzımanda başka bir sorun oluşmasından da endişeliyim.

Seat Türkiye’den, el freni gibi önemli bir parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve aracımın bana sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.