Bakım Sonrası Aracım Hasarlı Ve İlgisiz Servis Mağduriyetim

29 Temmuz’da Gaziantep Şehitkamil Döşman servisine Seat Ateca 1.5 TSİ fr model aracımı detaylı temizlik, boya, pasta cila ve dört yıllık bakım işlemleri için teslim ettim. 2615060 numaralı iş emri ile yapılan işlemler sonrası, toplamda 62 bin tl ödeme yaptım. Ancak yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsizim.

Öncelikle, detaylı temizlik hiç yapılmamıştı; bunu kendileri de gözleriyle gördü ve bir sonraki bakımda ücretsiz yapacaklarını belirterek beni ikna etmeye çalıştılar. Ayrıca, aracımın klima menfezleri kırık şekilde ve motor kısmında bulunan hava hortumu patlak olarak tarafıma teslim edildi. Tüm bu sorunları kendilerine ispatlamama rağmen, durumu kabullenmek istemediler ve üstüne üstelik benden ücret talep edildi. Ekibin ilgisiz ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.

On gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla ve e-posta ile ulaşmaya çalıştım, özellikle Ö*** Hanım’a mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek ücret ödeyip bu şekilde bir hizmet almak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımda oluşan hasarların ücretsiz olarak düzeltilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.