Seat Ateca’da Kronik Klima Izgara Klipsi Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Seat Ateca 1.4 ecotsi act 150 DSG aracımda, klima ızgara klipslerinde (havalandırma ızgarası düğmeleri) kronik bir sorunla karşılaşıyorum. İlk olarak 2024 yılında bir klips kırıldı, 2025 yılında ise iki klips daha kırılarak yerinden çıktı.

Bu sorunu Seat Genel Müdürlüğü’ne hem yazılı hem de sözlü olarak ilettim. Beni telefonla arayan müşteri hizmetleri yetkilisi, sorunlu parçaların değişiminin mümkün olmadığını ve garanti kapsamına girmediğini iletti; yazılı olarak ise herhangi bir yanıt verilmedi. Aracımın garanti süresi sona ermiş durumda ve uzatılmış garantisi yok. Bu parçanın garantiyle ilgisi olmadığını düşünüyorum; Çünkü Şikayetvar sitesinde de gördüğüm üzere, farklı yıllarda alınan birçok Seat Ateca’da (veya diğer Seat modellerinde) aynı sorun yaşanıyor. Bu da sorunun kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinden kaynaklandığını gösteriyor.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak markanın, bu kronik sorun karşısında müşterilerine sahip çıkmasını ve bu parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Seat’ın bu konuda çözüm sunmasını ve mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.