SE-RA Tasarım Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sonrası 270 TL Ek Ücret Talebi Ve İade Reddi

Geçen hafta Instagram’da “Sera Tasarım” adlı sayfadan pantolon tunik takım satın aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım. Gönderilen ürün hem beden olarak yanlıştı hem de görsellerdekiyle uyuşmuyordu. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde değişimin ücretsiz olduğunu söyleyerek ürünü geri göndermemi istediler.

Ben de ürünü iade ettim ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra bu kez değişim ücreti adı altında 270 TL talep ettiler ve bu tutarı ödemeden hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Daha sonra para iadesi talep ettiğimde ise iade yapılmayacağını, paramı geri alamayacağımı söyleyip oyalamaya başladılar. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim para tarafıma geri ödendi.

Bu süreçte mağdur edildim ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de benden talep ettikleri 270 TL’nin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.