Etiketi Koparılmış Ve Beden Uymayan Pantolon İadesi Talebi

Instagram üzerinden Semre Butik adlı hesaptan 21 Kasım’da 40 beden bir pantolon sipariş verdim, ürün 25 Kasım’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda pantolonun etiketinin koparılmış olduğunu gördüm ve gelen ürün kesinlikle 40 beden değildi. Ürünün fotoğrafını da o an çektim, etiketsiz ve sanki ikinci el olabilecek bir durumdaydı.

Hemen hesapla iletişime geçtim, etiketin fabrikadan öyle çıkabileceğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Para iadesi talep ettiğimde iade olmadığını belirttiler. Değişim istediğimde ise kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Böyle bir uygulamanın doğru olmadığını söylediğim anda da bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, mesajlarıma cevap vermediler.

PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde 270 TL ödedim ve şu anda elimde etiketi koparılmış, bedeni uymayan, güven vermeyen bir pantolonla kaldım. Yazışmaların ekran görüntüleri de bende mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 270 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.