Söz Verilen Deri Çanta Gönderilmedi

Haziran ayı içerisinde Schafer’den çeyiz seti alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında özellikle kaşık çatal bıçak setinin yanında deri çanta olup olmadığını defalarca sordum, satış yapan görevli de çantanın sete dahil olduğunu açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi tamamladım ve ayrıca değişiklikler sırasında kahvaltı seti de almak zorunda kaldım, toplamda 6000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Ürünler eve geldiğinde ise kaşık setiyle birlikte söylenen deri çantanın pakette olmadığını gördüm. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde bu defa çalışanlar çantanın bu sete dahil olmadığını, istersem çanta için ayrıca ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa alışveriş sırasında defalarca sormama rağmen çantanın sete dahil olduğu belirtilmişti. Verilen sözün tutulmaması ve sonrasında “bu setten değilmiş” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Schafer’den, alışveriş sırasında bana açıkça vaat edilen ve kaşık setine dahil olduğu söylenen deri çantanın herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.