Teslim Edilmedi, İade Edilmedi: Stok Yanıltması

SC Sarvin erkek giyim mağazasının internet sitesi ve Instagram sayfasında yer alan kampanya kapsamında, 12.02.2026 tarihinde saat 23.06'da 10 adet üründen oluşan 1.800 TL’lik paketlerinden sipariş verdim. Kupon indirimiyle birlikte toplam 1.539,14 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 477SV9825B. Siparişi oluştururken 7 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 5 günden fazla zaman geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir hareket olmayınca firma ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda, siparişimin benim tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterildiğini, stokta ürün kalmadığı için iptal edildiğini ve özür dilediklerini belirttiler. Ancak ödeme iademi hemen gerçekleştirmek yerine, 15 gün içinde hesabıma geçer gibi yuvarlak ifadelerle oyaladılar ve bugün WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım.

Buna ek olarak, stokta olmadığını söyledikleri ürün ve kampanyaların hâlâ sitelerinde satışta görünmesi güven zedeleyici bir durum oluşturuyor. Şu an ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim 1.539,14 TL tarafıma iade edildi.

Hem ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, hem de benim gibi mağduriyet yaşayan kişilerin artmaması için stok ve satış süreçlerinin şeffaf ve dürüst biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte firmadan daha net, açıklayıcı ve sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.