to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Taleplerine Cevap Alınamıyor
24 Ağustos tarihinde SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden 9.735,26 TL tutarında elbise ve kıyafet siparişi verdim (#828A. M4487R) (nokta yok sipariş numarasında site yazıma izin vermediğinden nokta eklenmek zorunda kalındı) Siparişin 2-4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak 5. İş gününde kargoya verildi ve ürünlerin teslim edilmesi toplamda 1 hafta sürdü. Bu süreçte şehir dışına çıkmak zorunda kaldım, kargoyu evdekiler teslim aldı. Bugün ürünleri kontrol ettiğimde ise tüm ürünlerin yanlış gönderildiğini gördüm.
Ürünlerin iadesi için firmanın iki farklı WhatsApp hattı, Instagram hesabı ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitelerindeki “kolay iade” sekmesi de çalışmıyor ve yanıltıcı. Ürünler faturasız gönderildi ve hiç kullanılmadı, açılmadı. WhatsApp konuşmaları ve tüm kayıtlar elimde mevcut.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve 9.735,26 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
CİMER ilgilenmediğinden ve tutarın düşük olmasından dolayı, Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi, 2 farklı şikayette bulunuldu, 6 ay oldu halen daha dönüş yapılmadı. 2.2 gr altın alabiliyordum ürünleri satın aldığımda, şu anda ise 1.2 gr altın alabiliyorum. Firmanın rahat rahat halen daha Instagram'da reklam yapıp satışlarına devam etmesi, şikayetlere kurumlardan dönüş yapılmaması ve paranın değer kaybetmesi... Yazıp yazıp siliyorum mecbur, kimse alışveriş yapmasın bu sahtekarlardan... Umarım gereken yapılır.
Tüketici Hakem Heyeti şikayet metni
İkametim ve firmanın olduğu adreste bulunan tüketici hakem heyetlerinin ikisine de yazdım, hiçbir gelişme yok.
Nasıl çöp olacak