to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Sorunu
17 Ocak’ta SC Sarvin firmasının kendi internet sitesi üzerinden 10 ürün içeren kampanyalı bir alışveriş yaptım ve 1.359,20 TL tahsilat gerçekleştirildi. Sipariş numaram 467ED1425V’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde, herhangi bir gerekçe iletilmeden ve benimle iletişime geçilmeden siparişimin iptal edildiğini fark ettim.
Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden, WhatsApp hattından ve sitede yer alan müşteri iletişim numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bankamla görüştüğümde de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığı ve banka sisteminde bu yönde bir iade talebinin bile görünmediği belirtildi. Yani siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen hem ürünlerim gönderilmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilen siparişimin ya acilen kargoya verilerek gönderilmesini ya da 1.359,20 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Başlık: Sakın denemeyin, paranızdan olursunuz
SC Sarvin adlı firmadan yaklaşık 1 ay önce 1349 TL tutarında likit ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum fakat firma paramı iade etmedi ve adeta parama el koydu.
Bu süreçte firma ile tüm sosyal medya kanallarından defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Normal yollardan dönüş alamayınca durumu Şikayetvar’a yazdım. Şikayetim yayınlandıktan sonra firma adına hareket ettiğini söyleyen bir kişi ancak bu sayede benimle iletişime geçti ve paramı iade etmek yerine beni tehdit ederek şikayetimi kaldırmamı istedi. “Şikayetini kaldırmazsan paranı vermeyeceğiz” şeklinde ifadeler kullanarak açıkça baskı uyguladı.
Ürünüm gönderilmediği halde 1349 TL’lik ödememin iade edilmesini, bu tehdide varan yaklaşımın da firma tarafından açıklanmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Paramı iade almak için şirket tarafından şart sunuluyor şikayetinizi kaldırmazsanız paranızı alamazsınız diye paranızı çöpe atmayın. İnsanlar inanmasın diye çekmeyeceğim paramı göndermeselerde bu şikayet kalacak burda
CİMER de Ticaret Bakanlığına şikayet edin bunları