Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Talebim

18.08.2026 tarihinde SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden 366CI5915V numaralı siparişi oluşturdum. 10 adet ürüne ek olarak sepetime başka ürünler de ekledim ve toplamda 2.437,90 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “paketleniyor” ibaresi görünüyordu.

Ben iletişime geçtiğimde, ürünler tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı WhatsApp görüşmemizde sözlü olarak bildirildi. Buna rağmen tarafıma ne herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de e-posta veya SMS yoluyla resmi bir iptal ve iade bilgilendirmesi gönderildi. Süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve iletişimde müşteriyi önemsemeyen bir tutum sergilenmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödemesini yaptığım 2.437,90 TL tutarındaki siparişimin bedelinin derhal iade edilmesini ve resmi kanallar üzerinden (e-posta/SMS) iptal ve iade sürecine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve avukatım aracılığıyla sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.