Eksik Ürün Bedelinin 914,79 TL İadesi İçin Açıklama Talebi

01.06.2026 tarihinde SC Sarvin’in internet sitesi olan https://www.scsarvin.com.tr adresinden toplam 10 parça ürün siparişi verdim. 12.06.2026 tarihinde bu ürünlerden sadece 4 parça için fatura kesildi ve bu ürünler tarafıma gönderildi. Aynı gün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde M***** Hanım siparişimin parçalı gönderileceğini belirtti.

22.06.2026 tarihine kadar kalan diğer ürünler elime ulaşmayınca firmaya tekrar yazdım. 23.06.2026 tarihinde geri dönüş yaparak, yaşanan entegrasyon hatası nedeniyle siparişimde yer alan bazı ürünlerin gönderilemediğini, eksik gönderilen 6 ürün için toplam 1.134 TL tutarında iade talebimin alındığını WhatsApp üzerinden ilettiler. Buna rağmen bir süre sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde 01.06.2026, 01.07.2026 ve 01.08.2026 tarihlerinde yalnızca 73,07 TL’lik üç ayrı iade işlemi yapıldığını fark ettim.

Eksik gönderilen 6 ürün için iade edilmesi gereken tutarın bu tutarlarla örtüşmediğini ve toplamda 914,79 TL’lik bir bedelin halen tarafıma iade edilmediğini görüyorum. Bu durumu firma ile tekrar paylaştığım halde net bir açıklama alamadım ve daha sonra mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik ürünler için alınan 1.134 TL’lik iade talebine rağmen tarafıma aktarılmayan 914,79 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.