Siparişte Eksik Ürünler Ve İade Gecikmesi

28 Ocak 2026 tarihinde SC Sarvin internet sitesinden 6.796,72 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştığında tam 13 adet ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram 651HT7835R’dir.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bunun sistemsel bir hata olduğunu, istersem iptal ya da farklı ürünlerle yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben de eksik ürünler için iade talep ettim ve 3.892,45 TL’lik iade tutarının en geç 1 ila 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün 19.02.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Eksik gönderilen ürünlere ait 3.892,45 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.