İptal Edilen Sipariş, Gönderim Ve İade Sorunu

29.01.2026 tarihinde SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 10 adet üründen oluşan, 561XL1586H numaralı siparişi verdim ve 2.115,25 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm, bana ancak ben yazınca 5 adet ürün için kampanya olduğunu, 10 adet olamayacağını söylediler. Ben de bu koşullarda ürünü istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim ancak ücretim iade edilmedi.

Bunun üzerine mecburen bu kez 3 adet ürün seçtim, belki adet az olursa gönderilir diye düşündüm fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo mesajı aldım ne de siparişin gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 29.01.2026’dan bu yana ne siparişim sağlıklı şekilde oluşturuluyor ne de para iadem yapılıyor.

Firmanın verdiği iki telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda yanıt alamıyorum, WhatsApp hattından ise sadece bir kere cevap geliyor, sonra tekrar ulaşamıyorum ve süreç sürekli uzuyor. Ne ücret iadesi ne de ürün gönderimi konusunda net bir çözüm sunulmuyor.

Hem ödediğim 2.115,25 TL’nin eksiksiz iade edilmesini hem de bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakılmamın açıklanmasını ve sürecin artık net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Firma isterse ürünleri derhal göndererek, istemezse de ödememi iade ederek bu mağduriyeti sonlandırabilir.