Eksik Gönderim Ve Geciken İade Ödemesi

SC Sarvin mağazasından 25 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım ilk alışverişimde, gönderilen pakette bazı ürünler eksik çıktı. Eksik ürünleri tespit ettikten sonra iade ve süreçle ilgili adımlar çok uzadığı için, o parayı da üzerine ekleyerek tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de aldığım ürünler yine stokta yok denilerek eksik gönderildi ve ben tekrar mağdur edildim.

İkinci alışveriş sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşabilmem 22 Haziran’a kadar sürdü. Telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca denememe rağmen zorla iletişime geçebildim. Her seferinde benden sipariş numarası ve ekran görüntüsü istediler, ben de istenen tüm bilgileri defalarca göndermeme rağmen sorun çözülmedi.

22 Haziran’dan sonra bu kez de iade süreci ve ödeme konusu 13 Ağustos 2026’ya kadar uzadı. Yapmaları gereken tek şey 25 Mayıs’taki siparişten kalan bakiyeyle birlikte toplam 2919,6 TL’lik tutarı iade etmekti, ancak param hâlâ hesabıma geçmedi. Eskiden böyle sorun yaşamadığım bu firmanın 2026 yılında hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü görüyorum.

368ga48770 numaralı siparişlerimle ilgili olarak benden talep edilen tüm bilgileri ve ekran görüntülerini paylaştım. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ne param iade edildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. 2919,6 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum.