SC Sarvin'den Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Instagram’da reklamlarını görerek SC Sarvin adlı sitelerinden 10 Ağustos tarihinde toplam 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk verdiğim siparişte 15 adet ürün almıştım, havale ile ödemesini yaptım ancak ürünler hem eksik hem de yanlış gönderildi. Stok hatası olduğunu ve özür dilediklerini söylediler, ben de sorun çıkarmadan kalan 10 ürünümün eksiksiz gönderilmesinin yeterli olacağını belirttim.

Daha sonra benden fark istemelerine rağmen bunu da ödeyerek 10 adet daha ürün sipariş ettim. Buna rağmen yine ürünler eksik gönderildi ve bu kez siparişimde olmayan, istemediğim ürünler paketlere konuldu. Gelen ürünlerden bazıları hiç seçmediğim model ve renklerden oluşuyor, kendi isteğim dışında adeta ellerinde ne kaldıysa onların gönderildiğini görüyorum. Ayrıca özellikle beden konusunda da büyük yanlışlık yapıldı; normalde medium beden giyen biriyim ama bana XL beden ürünler gönderdiler.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, kullandıkları 0507********95 numarasına yazdım fakat bir süre sonra numaramı engellediler, mesajlarıma bakmadılar. Instagram üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu anda hâlâ elime geçmemiş 5 adet ürün alacağım var, ne bu eksik ürünleri yolladılar ne de para iadesi yaptılar.

SC Sarvin’den yaptığım alışverişten dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Siparişim dışında gönderilen istemediğim ürünlerin iadesi alınarak, eksik kalan ürünlerimin gönderilmesini ya da eksik ve yanlış gelen ürünler için ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.