Kampanya Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürün, Cevapsız İletişim

Instagram üzerinden SC Sarvin adlı mağazanın paylaştığı 10 adet ürün için 1900 TL’lik kampanyadan yararlanmak amacıyla 5–6 Ağustos tarihinde sipariş verdim. 9 Ağustos’ta kargom teslim edildi ancak gelen pakette sadece 5 adet ürün vardı ve bunların da 3 tanesi yanlış üründü.

Eksik ve hatalı ürün gönderimi üzerine Instagram üzerinden mağazaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de yanlış gelen ürünlerin değişimi için herhangi bir çözüm sunuldu.

Ödediğim ücret karşılığında kampanyadaki gibi toplam 10 adet doğru ürünün tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün değilse ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma dönüş yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.