Eksik, Yanlış Ve Defolu Ürünler Nedeniyle İade Talebi

SC Sarvin isimli Instagram sayfası üzerinden yaptığım alışverişte hem eksik ürün gönderimi hem de gönderilen ürünlerin yanlış ve defolu olması nedeniyle mağdur edildim. Bu markadan daha önce kapıda ödeme ile yaklaşık 1899 TL tutarında sipariş vermiştim, kargo ücretiyle birlikte toplam 2117 TL ödeyecektim. O siparişte de bana eksik ürün gönderdiler, yaklaşık 1000 TL ödedim ve bunun üzerine bana bir indirim kuponu sundular, ben de buna güvenerek alışverişe devam ettim.

25 Ağustos günü saat 01.18 civarında, verilen indirim kuponunu kullanmak için bu kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kuponu kullandığım için kapıda ödeme alamayacağımı, ödemeyi kartla yapmam gerektiğini söylediler. Ben de kartla 1753 TL tutarında yeni bir sipariş verdim. Bu siparişimde bir adet kahverengi 34 beden pantolon, gömlek, eşofman ve t-shirt gibi toplamda beş parça ürün bulunuyordu.

Ancak şu ana kadar elime sadece iki ürün ulaştı ve gelen ürünlerin sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası yok. Kahverengi ve 34 beden olarak sipariş verdiğim pantolonun hem rengi hem de bedeni tamamen farklı geldi, fit kalıpta bambaşka bir pantolon gönderilmiş. Gönderilen gömleğin de rengi farklı ve kolları yırtık, defolu durumda. Diğer ürünler ise hâlâ kargoya verilmedi, “gönderiyoruz” denmesine rağmen herhangi bir hareket yok. Gelen ürünlerin kalitesini ve yanlışlığını gördükten sonra, bundan sonra göndereceklerini söyledikleri ürünlere de hiçbir şekilde güvenmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gönderilen hatalı ve defolu ürünler ile henüz yola bile çıkmamış olan ürünler için ödediğim 1753 TL tutarındaki bedelin, tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.