Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Tam İade Talebi

SC Sarvin internet sitesinden 5 ürün 1.800 TL kampanyasından yararlanarak 5 adet kıyafet beğenip sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında bir ürünün eksik olduğunu ve gelen diğer ürünlerin de seçtiğim, beğendiğim modellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm, firma kendi kafasına göre farklı ürünler göndermiş.

Bu durum üzerine ürünlerin iadesini talep ettim ve elimdeki ürünlerin hepsini firmaya geri gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı. Siparişte kullandığım bilgilerde ad soyadım Samet B*****’dır.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.