Siparişimde Eksik Ürün Ve İade Gecikmesi

02.06.2026 tarihinde SC Sarvin internet sitesi üzerinden 10 adet ürün için 1.899 TL’lik kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. 25.06.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten 10 ürün yerine sadece 4 ürün çıktı. Kargonun içerisinde zaten eksik ürün gönderildiğini belirten bir not da yer alıyordu. İlgili siparişimin numarası 362JX9293A’dır.

Aynı gün firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, yaşanan entegrasyon hatası nedeniyle siparişimdeki 6 ürünün gönderilemediği, bu 6 ürün için toplam 1.134 TL tutarında iade talebimin alındığı ve ödemenin bankamın iade süreçlerine göre kartıma yapılacağı şeklinde bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen bugün 06.07.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firma ile yaptığım WhatsApp yazışmaları ve tarafıma gönderilen notun görselleri de yaşadığım mağduriyetin kanıtı olarak elimde bulunmaktadır.

Üstelik stokta yok denilerek gönderilmeyen ürünlerin hâlâ sitelerinde satışta göründüğünü de belirtmek isterim. Bu süreçte hem eksik ürün gönderimi hem de iade sürecinin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 1.134 TL tutarındaki ücret iademin derhal, gecikme olmadan kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlikten dolayı bir daha bu markadan asla sipariş vermeyeceğim ve çevremdeki insanları da aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu konuda uyaracağım.