Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade Tutarı

08.06.2026 tarihinde scsarvin.com.tr üzerinden toplam 13.971,57 TL tutarında alışveriş yaptım. 556AK6187O ve 609600 numaralı siparişlerime ait ürünlerin tamamını göndermek yerine sadece bir kısmı tarafıma ulaştırıldı. Defalarca sormam üzerine, gönderemeyecekleri ürünler için ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Göndermedikleri ürünlerin toplam tutarı 3.395 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 1.134 TL iade edildi.

Bu tutarda bir yanlışlık olduğunu kendilerine ilettiğimde hata yaptıklarını, düzeltme yapacaklarını söylediler. Ben de gönderilen ürünleri iade edeceğimi ve tüm ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık iki gün sonra kargo iade kodu oluşturuldu ve ürünler 24 Haziran’dan bu yana firmanın elinde olmasına rağmen ne eksik kalan tutar için ne de iade ettiğim ürünler için ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve buradan da çok düzensiz şekilde, 3–4 günde bir, geçiştirici cevaplar veriliyor. Siparişi oluşturmamdan bu yana yaklaşık bir ay geçti ve daha önce birkaç kez alışveriş yaptığım için güvenip toplu sipariş verdiğim bu firmadan hem eksik ürün göndermeleri hem de iadeleri gerçekleştirmemelerine rağmen paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda SC Sarvin’in 08.06.2026 tarihli alışverişime ait eksik gönderilen ve taraflarına iade ettiğim ürünler dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.