Eksik Sipariş Ve 2018 TL İade Sorunu

SC Sarvin isimli Instagram butik giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde alışveriş yaptım. Bayramdan önce teslim edilmek üzere verdiğim siparişimdeki ürünler eksik gönderildi, sadece tek bir ürün gelmişti. Gelen o ürünü de iade ettim ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Toplam 2018 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödemenin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, Instagram üzerinden mesaj attım, telefonla aramayı denedim ancak telefona asla ulaşılamadı. WhatsApp üzerinden de sadece birkaç kez kısa cevap verip konuyla ilgilenmediler, sürekli olarak beni tekrar alışveriş yapmaya yönlendirdiler.

Hem eksik ürün gönderimi hem de iade ettiğim ürünün bedelinin ödenmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2018 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.