to read complaints and reviews, or file yours.Eksik, Kirli Ve Paketsiz Ürünler, Saygısız İade Reddi
20.06.2026 tarihinde saat 18:03 sularında SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden 925CF3476E numaralı siparişi verdim. Gelen kargoda hem eksik ürünler vardı hem de gelen ürünlerin bazıları kirli, lekeli ve özensiz şekilde paketsiz gönderilmişti. Yetmezmiş gibi bedenleri de uymadı.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Eksik ürünleri ve gelen ürünlerin kirli, lekeli ve paketsiz olduğunu iletmeme rağmen, dalga geçer gibi bir üslup ile iade almayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem ürünlerin eksik ve özensiz gönderilmesi hem de WhatsApp üzerinden yapılan bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşadım. Eksik, kirli ve lekeli gelen ürünler için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde SC Sarvin isimli firmadan online olarak toplam 10 parça ürün sipariş ettim, siparişim 25.06.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 925CF3476E. Toplam 2.018,00 TL ödeme yaptım. Kargoyu açtığımda ürünlerin hem eksik gönderildiğini hem de gelen ürünlerin kirli, paketsiz ve son derece özensiz olduğunu gördüm. Ayrıca bedenleri de uymadığı için tüm ürünlerin iadesini talep ettim. İade için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, değişim ve iade olmadığı küst@h ve umursamaz bir üslupla söylendi. Özellikle "iade yoktur, istediğiniz yere şikayet edin, satış sözleşmesini de al ekle" şeklinde cevap verdiler. Hem ayıplı ve eksik ürün gönderip hem de bu şekilde saygısız bir dille konuşmaları beni fazlasıyla mağdur etti. Buna rağmen yine de çözüm olur umuduyla ürünleri, bana verdikleri isim ve adrese Aras Kargo ile göndererek firmaya iade ettim. Daha sonra Şıkayetvar'a şikayetimi yazdım. Şikayet yayına alındıktan sonra kendini halkla ilişkiler çalışanı Ali olarak tanıtan bir kişi benimle iletişime geçerek en kısa sürede sorunun giderileceğini ve iadenin yapılacağını söyledi, ancak bunun için önce Şikayetvar'daki şikayetimi kaldırmamı, aksi halde kendisine sorun çıkacağını belirterek vicdana oynadı. Bu kişi nedeniyle şikayetimi kaldırdım ve yaklaşık bir ay boyunca çözüm bekledim. Aradan geçen bu süreye rağmen ne iade yapıldı ne de verilen sözler tutuldu, artık telefonlarıma ve mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Ayıplı, eksik ve bedenleri uymayan ürünler için tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını, Aras Kargo ile firmaya gönderdiğim ürünlerin teslim alınmış olmasına rağmen 2.018,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilk aşamada gösterilen saygısız tutum, hem ürünleri iade etmeme rağmen ödeme yapılmaması hem de sonrasında şikayeti kaldırmam konusunda kandırıcı ve oyalayıcı davranılması nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
'' SC sarvin halkla ilişkiler departmanından Ali '' diye tanıtan beyefendi sorunumu diledi ve tek seferde anladı ilgisi alakası için kendisine teşekkür ederim istemediğim halde özür mahiyetinde indirim kodu tanımladı kendisine tekrardan teşekkür ederim
'' SC sarvin halkla ilişkiler departmanından Ali '' diye tanıtan beyefendi sorunumu dinledi ve tek seferde anladı ilgisi alakası için kendisine teşekkür ederim istemediğim halde özür mahiyetinde indirim kodu tanımladı kendisine tekrardan teşekkür ederim
