Eksik Gönderilen Ürünler Ve 1323 TL İade Gecikmesi

SC Sarvin internet sitesi üzerinden 10 ürün 1800 TL kampanyasından alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim 10 üründen sadece 3 tanesi gönderildi, diğer ürünler stokta olmadığı için gönderilmedi ve bununla ilgili özellikle ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürünlerin gelmemesi değil, ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen ürünlere ait 1323 TL tutarındaki iadenin yapılacağı WhatsApp yazışmaları üzerinden tarafıma defalarca bildirildi. Müşteri iletişim numarasına her yazdığımda iadenin çıkışının sağlandığı, bankamın politikalarına göre 2 ila 10 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına ve belirtilen 10 günlük süre de aşılmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Sonrasında aynı numaraya tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap verilmemeye başlandı. Ne iade işlemi tamamlanıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Eksik gönderilen ürünler için toplam 1323 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.