Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

SC Sarvin adlı internet sitesinden 22 Ocak tarihinde toplam 10 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 851WA2712M’dir. 23 Ocak tarihinde siparişim elime ulaştığında, verdiğim 10 üründen yalnızca 3 tanesinin gönderildiğini, diğerlerinin eksik olduğunu gördüm.

Eksik gönderim nedeniyle gelen 3 ürünü de iade etmek istedim ve 26 Ocak’ta kargoya verdim, 27 Ocak’ta ürünlerin firma tarafından teslim alındığı bilgisi göründü. Bunun üzerine toplamda taksitiyle birlikte ödediğim 8.149,48 TL’nin tamamının iadesini talep ettim.

Defalarca telefonla görüşmek istememe rağmen firma yalnızca WhatsApp üzerinden ve oldukça yetersiz bir şekilde iletişim kuruyor. Son olarak 11 Şubat tarihinde bana, ödemenin “çarşamba günü yansıyacağı” söylendi ancak 18 Şubat olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor ve sürekli bekletilmekten dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hem ürünlerin eksik gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 8.149,48 TL’nin tamamının, gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.