Alışverişte 8 Ürün Eksik, 2 Ürün Hatalı Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

SC Sarvin adlı firmadan toplam 10 adet ürün için 1.899 TL ödeyerek alışveriş yaptım. 20 Ağustos’ta kargo elime geçtiğinde siparişimden sadece 2 ürünün gönderildiğini, 8 ürünün ise hiç gönderilmediğini gördüm. Gönderilen bu 2 ürün de siparişimle uyuşmayan, hatalı ürünlerdi.

Hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Eksik ve hatalı ürünler için tarafıma iade yapılacağı açıkça söylendi ve eksik ürünler için 1.512 TL tutarında iade talebimin alındığı mesajla bildirildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne iade yapıldı ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş sağlandı. Defalarca yazmama rağmen tamamen görmezden gelindim ve resmen mağdur edildim.

Ödediğim paranın karşılığını alamadığım bu alışverişte, özellikle verilen iade sözünün tutulmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Eksik ve yanlış gönderilen ürünler için taahhüt edildiği şekilde iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve hesabıma ilgili tutarın ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.