Sarot Termal'de Yanıltıcı Ödeme Şartı, Hijyen Sorunları Ve Kalitesiz Yemek

Kurban Bayramı’nda ailemle birlikte Sarot Termal’de iki günlük konaklama yaptık ve 3+1 vadi dairesi için toplam 35.000 TL ödedik. Rezervasyon sürecinde broşürlerinde otelde ödeme yazmasına rağmen, daha otele gelmeden telefonla havale ile ödeme talep ettiler. Biz ödemeyi otele geldiğimizde yapmak istediğimizde ise indirim veya taksit olmayacağını söyleyip peşin ödeme şartı koştular.

Otele vardığımızda otelde yer olmadığı, bu nedenle vadiden oda verileceği söylendi. Tesise girişte ne oteli tanıtan bir personel ne de bilgilendirici bir broşür vardı, sadece odaya çıkarıldık ve sonrasında kimseyle muhatap olamadık. Kampüs yapısı oldukça karışık, adeta labirent gibi ve yön bulmakta zorlandık.

Konakladığımız oda ve özellikle banyo kısmı çok eskiydi, banyoda yıllanmış kirler mevcuttu, temizlik açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durumda değildi. Odadaki eşyalar da eskiydi ve ayrıca kırılan eşya olursa ücretinin alınacağı söylenmesi de rahatsız edici bir unsur oldu.

Yemekler tam bir hayal kırıklığıydı. Hem çeşit çok azdı hem de yemekler taze değildi, lezzet açısından da oldukça yetersizdi. Sadece balık yiyebildim, içecekler ise hem kalitesizdi hem de çeşit ve miktar olarak yetersizdi. Bolu gibi aşçılarıyla ünlü bir şehirde böyle bir yemek kalitesiyle karşılaşmak, tesisi şehir adına da olumsuz gösteriyor.

Sarot Termal’in acilen mutfak ekibini ve aşçılarını değiştirerek daha çeşitli, taze ve lezzetli yemekler sunmasını, odaları ve özellikle banyo gibi ıslak alanları yenileyip hijyen standartlarını yükseltmesini talep ediyorum. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız hizmetin çok altında bir deneyim yaşadığımız için, hem hizmet kalitesinin iyileştirilmesini hem de misafir memnuniyetini esas alan bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.