Erken Rezervasyon İndiriminden Mağdur Olduk, Ücret Farkı Ve Saygısız Yaklaşım

Sarot Termal Vadi Otel’de 19/03/2026 ile 22/06/2026 tarihleri arasında toplam 8 oda için günlük kullanım şeklinde konaklama yaptık. Rezervasyonumu R****** öncesinden, erken olsun ve daha uygun fiyattan yararlanayım diye yaptırdım. Bana anne, baba ve 2 çocuk için 30.250 TL fiyat verdiler ve bu tutar üzerinden rezervasyonumu oluşturdular. Daha sonra bize katılan, yine anne, baba ve 2 çocuk olan akrabalarımıza ise aynı tarih ve şartlarda 24.000 TL’ye rezervasyon yapıldı.

Tesisle görüştüğümde erken rezervasyon yaptırdığım halde benim ödediğim tutarın neden daha yüksek olduğunu sorduğumda, bana “Altın aldınız, fiyatı düşünce kuyumcudan fark mı istiyorsunuz? ” şeklinde son derece alakasız ve saygısız bulduğum bir örnekle açıklama yapıldı. Erken rezervasyon indiriminden yararlanmak isterken, tam tersi daha yüksek bir ücret ödemiş oldum ve bu durumla ilgili yazışmalarımız hâlâ duruyor.

Yemek konusunda da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Yemekler tam anlamıyla bir kaostu ve çoğu yenilmeyecek derecede kötüydü. Geçen yıl R****** Bayramı’nda da aynı tesiste konaklamıştık, o zaman yemekler çok daha iyiydi. Bu sefer sunulan yemeklerde ağır kokular vardı, özellikle kızartmalarda kullanılmış yağların başka yemeklerde de kullanıldığını düşündürecek bir koku hissediliyordu. Kavurma diye sunulan yemekte hindi ve kırmızı et karışık şekilde hazırlanmıştı ve bu da lezzet ve kalite açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu.

Temizlik açısından tesisin genel alanları ve odalar fena sayılmazdı; ancak yemekhanenin durumu kabul edilebilir değildi. Yemekhane kısmında yerlerde, ayak altında gezen böcekler gördük ve bu da hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaşadıklarım sonucunda tesisten herhangi bir beklentim yok, yalnızca aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum ve bir daha bu otele gitmeyi düşünmüyorum.