Sarot Termal Otel Palace'da Küf Kokusu, Bozuk Eşyalar Ve Yetersiz Hizmet

Sarot Termal Otel Palace kısmında, E25 V numaralı odada 3 gece 4 gün konakladık ve otele ilk girdiğimiz andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Oda temizliği, küf ve rutubet kokusu, bozuk ve bakımsız eşyalar, yemeklerin kalitesi ve hijyeni ile personelin ilgisi dahil olmak üzere neredeyse her konuda problemlerle karşılaştık.

Bu yaşadığımız sorunları otel yönetimine ve resepsiyona ilettiğimizde, herkese söylenen standart cümlelerle geçiştirildiğimizi ve somut hiçbir çözüm üretilmediğini gördük. Diğer misafirlerin de benzer şikayetleri olduğunu, hatta aynı şeylerin onlar için de tekrarlandığını fark ettik.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesi için ücret iadesi talep ettiğimizde iade yapılamayacağı belirtildi. Benim temel beklentim, bu kadar çok ve temel sorunun bulunduğu bir tesiste gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılarak, hem temizlik hem bakım hem de hizmet kalitesi açısından kendilerini acilen düzeltmeleri ve bu durumun resmi olarak kabul edilmesidir. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve başka misafirlerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.