Sarot thermal Palace’ta 05–07 Aralık tarihleri arasında 5. Kat e28 numaralı odada konakladık ve odada ciddi derecede böcek problemiyle karşılaştık. Odayı kullanmak neredeyse imkansız hale geldi, hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadık.
Durumu ilk fark ettiğimiz anda çalışanlara ilettik, başlangıçta oda değişikliği yapabileceklerini söylediler. Ancak bu söylenmesine rağmen sonrasında kimse bizimle iletişime geçmedi. Tekrar resepsiyona gidip bildirdiğimizde bizi kiralama birimine yönlendirdiler. Oradaki beyefendi, diğer odalardaki misafirlerin ışıkları kapatmadığını, bizim de ışıkları açık tutmamız gerektiğini söyleyerek yalnızca yapışkanlı bant gönderebileceklerini belirtti. Bu yaklaşım hem problemi çözmekten çok uzaktı hem de yaşanan durumun ciddiyetini tamamen göz ardı eden bir tavırdı.
Fotoğraflarda ki böcekler ikinci gece yakalananlar ve bir sürü bantlara yakalanmadan kaçanlar oldu. İlk gece bant yoktu ama çok yoğun böcek vardı mutfağa şu içmeye gittiğimde tezgahta karşılaştım elinde telefon olmadığı için çekemedim o kadar tiksindik ki uyku uyuyamadık banyoya girdiğimiz gibi kaçıyorlardı.
Bu kadar yoğun böcek sorunu olan bir odanın misafire verilmesini ve soruna karşı bu kadar yetersiz, geçiştiren bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Konaklama boyunca hem konforumuz hem de sağlık endişemiz nedeniyle tatilimiz mahvoldu. Bu sebeple otel yönetiminden yaşananlar için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca tesisin geçici olarak kapatılıp kapsamlı bir şekilde ilaçlanmasını ve hijyen kontrollerinin yapılmasını, bununla birlikte mağduriyetimizin karşılığı olarak en azından ödediğimiz ücretin yarısının iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar