to read complaints and reviews, or file yours. 
Sarot Termal Palace Otel’e 14.12.2025 tarihi için eşim ve iki çocuğumla birlikte güzel bir hafta sonu geçirmek amacıyla günlük kiralık oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde bana otelde kadın ve erkeklerin havuzlara ayrı ayrı girdiği, ortak kullanım alanı bulunmadığı kesinlikle söylenmedi. Bu bilgiyi tesadüfen komşumdan öğrenince saniyesinde oteli tekrar aradım ve otelinizde ortak alan olmadığını, bu sebeple rezervasyonumu iptal etmek ve gönderdiğim ücretin iadesini istediğimi ilettim.
Telefon görüştüğüm bayan bana hemen geri dönüş yapılacağını söyledi ancak buna rağmen bana otel giriş belgeleri gönderildi, sonrasında ise ne arayan oldu ne de soran. Ben ve eşim defalarca oteli aradık, çoğu zaman telefonlara hiç çıkılmadı, bazen de numaramız meşgule atıldı, hat düştü. Ulaştığımızda ise sürekli “yetkili yok” denildi ve süreç tamamen oyalamaya döndü. Rezervasyonu yapana kadar sabah, öğle, akşam aramayı bilen otelin, iş iade talebine gelince bu şekilde davranması, otelin kalitesi hakkında da maalesef fikir vermiş oldu.
Rezervasyonu direkt oteli arayarak yaptım ve 5.000 TL tutarındaki ödemeyi EFT ile gönderdim. Fatura numaram WHA2025000005873’tür. Ortak kullanım alanlarının olmadığı bilgisi rezervasyon öncesinde açıkça belirtilmediği için, ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
31 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Sarot Termal Palace’ta F27v numaralı odada konakladık. Otel arayışında olanlara özellikle belirtmek isterim ki, burada hiçbir talebiniz dikkate alınmıyor ve dinlenmek için geldiğiniz tatil tam bir pişmanlığa dönüşüyor. Havuzlar adeta halk plajı gibi; hijyen sı...
Merhabalar, Sarot Termal Otel için yapmış olduğumuz rezervasyonda öncelikle beni yanlış oda kaydı ile kayıt yapmaya çalıştılar. Aile odası istedim. Önce bana var dediler. Sonra gelen rezervasyon teyit formunda standart oda vermişler. Bunu kendilerine geri dönüş yaparak bildirdim. Bunun üzerine, odam...
26.08.2025 tarihinde Sarot Termal Palas’ta F09V numaralı odada konakladım. Otel konaklaması sırasında ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım. Banyo dışarıya su sızdırıyordu, temizlik çok kötüydü, temizlik kovası çatlak ve kullanılamaz durumdaydı. Halılar süpürülmemişti ve her yerde kıl ile kir vard...
Sarot Termal Palace’ta günlük kiralama kapsamında 2 gece konakladık. Konaklamamız boyunca temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Odamızda böcek ısırmasına maruz kaldık, banyo ve kullanılan tabak, kaşık, çatal gibi eşyalar kirliydi. Ayrıca otelin çeşitli alanlarında çöplerin atılmış old...
Yorumlar