to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Sarot Termal Palace’ta konaklamak üzere kredi kartı ile rezervasyon yaptık, ancak çeşitli sebeplerle otele giriş yapamadık. Rezervasyonumuzu iptal etmek istediğimizde, bize önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan %35 oranında kesinti uygulandı. İptal sonrası kalan 19.500 TL’lik ücretin tarafımıza ödeneceği söylendi, fakat aradan 40 gün geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ yapılmadı. Her aradığımızda müşteri hizmetleri bizi oyalıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Hiçbir yazılı sözleşme, iptal koşulu ya da bilgilendirme tarafımıza iletilmedi. Sadece “evrak gönderdik” denilmesine rağmen, mail adresimize herhangi bir belge ulaşmadı. Daha önce bu otelde rezervasyon yaptırmadığımız için ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyoruz.
Sarot Termal Palace’tan, kesintisi yapılan ücret dışında kalan 19.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Ocak'ta Sarot Termal Park Resort Otel'e tam ödeme ile rezervasyon yaptırdım. 14 Ocak'ta ailevi nedenlerden dolayı rezervasyonu iptal ettim. Yaklaşık 19 gündür almadığım hizmetin parasını iade etmiyorlar ve ben kredi kartına ödeme yapmak durumunda kaldım. Arama yaptığım zaman sürekli yanlış tuşa b...
Merhabalar, Sarot Termal Otel için yapmış olduğumuz rezervasyonda öncelikle beni yanlış oda kaydı ile kayıt yapmaya çalıştılar. Aile odası istedim. Önce bana var dediler. Sonra gelen rezervasyon teyit formunda standart oda vermişler. Bunu kendilerine geri dönüş yaparak bildirdim. Bunun üzerine, odam...
Sarot Termal'e yapılan ödeme 24 saat geçmeden gerçekleşmiştir. Otel rezervasyonunun iptal edilmesi durumunda geri ödemenin 7 ile 21 gün içinde yapılacağı belirtilmiştir. Ayrıca, kredi kartı ile yapılan ödemenin otomobil yedek parça alımı gibi gösterilerek usulsüz işlem yapıldığı iddia edilmektedir. ...
Sarot Termal Palace’ta günlük kiralama kapsamında 2 gece konakladık. Konaklamamız boyunca temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Odamızda böcek ısırmasına maruz kaldık, banyo ve kullanılan tabak, kaşık, çatal gibi eşyalar kirliydi. Ayrıca otelin çeşitli alanlarında çöplerin atılmış old...
31 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Sarot Termal Palace’ta F27v numaralı odada konakladık. Otel arayışında olanlara özellikle belirtmek isterim ki, burada hiçbir talebiniz dikkate alınmıyor ve dinlenmek için geldiğiniz tatil tam bir pişmanlığa dönüşüyor. Havuzlar adeta halk plajı gibi; hijyen sı...
Yorumlar