Rutubetli Odalar Ve Geri Ödenmeyen Kapora

Sömestir tatilinde 24 Ocak giriş, 26 Ocak çıkış olacak şekilde Sante Termal Otel’den iki oda için rezervasyon yaptırdık ve 2.800 TL kapora ödedik. Toplam tutar 16.800 TL idi. Otele giriş yapmak için gittiğimizde, ayırttığımız iki odadan birinin yoğun rutubet koktuğunu, diğerinin ise duvarlarının tamamen rutubet içinde olduğunu ve odanın genel olarak pis, yerlerin çamur içinde olduğunu gördük.

Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını söyleyip otelde kalmayacağımızı belirttik ve kapora iadesini talep ettik. IBAN bilgilerimizi istediler, hemen paylaştık ve en geç bir hafta içinde ücretin hesabımıza yatacağını söylediler. Ancak bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar firmaya yazdığımda ödemenin onaylandığını, hesabıma yatacağını söylediler fakat para yine gelmedi. Sonraki hatırlatmalarımda ise mesajlarım görüldüğü halde artık cevap verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 2.800 TL kaporanın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.