Özbudak Termal Otel'de Sıcak Su Yok, Kapora İadesi Reddedildi

22 Ocak – 25 Ocak 2026 tarihleri arasında annem ve kızım için Özbudak Termal Otel’den konaklama ayarlamak amacıyla, 20 Ocak 2026 tarihinde H****** Ç******** adına telefonla rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için benden havale yoluyla Denizbank üzerinden 4.125 TL kapora ödemesi istendi ve ödemeyi yaptım.

Annem ve kızım otele vardıklarında resepsiyonda hem kendilerinin hem de diğer misafirlerin ciddi mağduriyet yaşadığını, boruların patlak olduğu için sıcak suyun gelmediğini, odaların buz gibi olduğunu öğrendiler. Buna rağmen otel görevlileri, tam ödemeyi yapmadan kendilerine oteli gezdiremeyeceklerini iletmişler.

Bu şartlar altında konaklama mümkün olmadığı için annem ve kızım otele giriş yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra ayrılmak zorunda kaldı. Ödediğimiz kaporanın iadesini talep ettiğimizde ise “iade etmeyiz” denilerek açıkça reddedildik. Defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ödediğim 4.125 TL kaporanın koşullar sağlanmadığı ve hizmet alınamadığı için tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.