Hijyen Sorunu Sonrası Kapora İadesi Yapılmıyor, İletişime Geçilmiyor

5-6 Kasım Çarşamba günü Yalova Armutlu ’da bulunan Sante Termal’de konaklama yapmak için 1.200 TL kapora ödemesini 5 Kasım tarihinde banka havalesi ile gerçekleştirdim. Tesisi daha sonra yerinde gezip gördüğümüzde hijyen koşullarının oldukça kötü olduğunu fark ettik ve bu nedenle otelde konaklamamaya karar verdik.

Bu durum üzerine kaporamın iadesini talep ettiğimde, 15 iş günü içerisinde ücretin tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmıyor ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor.

Kapora iademin derhal gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.