YKS Adayı İnternet Kesintisiyle Mağdur, Altyapı Çalışması Süreçleri Erteleniyor

Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesinde ikamet etmekteyim. Ev interneti hizmetimde 4 gündür tamamen kesinti yaşanmaktadır. İnternet sağlayıcımın müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak bölgede altyapı çalışması olduğu söylenmekte, ancak internetin geleceği söylenen tarihler her defasında gerçekleşmemekte ve süreç sürekli ileri tarihlere ertelenmektedir.

Önümüzdeki hafta sonu gerçekleştirilecek olan YKS (Yükseköğretim Kurumları Sınavı) adaylarından biriyim. Sınavıma yalnızca bir hafta kalmış durumda ve bu kritik son aşamada ders videolarını izlemek, online deneme sınavlarına katılmak ve eksiklerimi kapatmak için internet erişimine gerçekten hayati derecede ihtiyacım var. Altyapı çalışması gerekçe gösterilerek günlerdir sürecin uzatılması ve en verimli çalışmam gereken bu dönemde internetsiz bırakılmam, geleceğimi doğrudan etkileyen çok ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte çözüm aramak için Şanlıurfa Belediyesi altyapı çalışma hattını da aradım. Ancak “sizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyorum” denilip, aslında hiçbir yere bağlanmadan telefonun yüzüme kapatıldığına defalarca şahit oldum. Mağduriyetimi anlatmak istememe rağmen karşımda muhatap bulamadım, sürekli çeşitli yerlere yönlendirilip adeta başımdan savıldım. Sorun yaşadığımda derdimi anlatabileceğim yetkili bir merciye ulaşamamak, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Eğitimde fırsat eşitliğini zedeleyen, sınav haftamda beni hem akademik hem de psikolojik olarak olumsuz etkileyen bu hizmet anlayışından ve muhatapsızlıktan şikayetçiyim. Sınavıma günler kala yaşadığım bu kritik mağduriyetin giderilmesi için altyapı çalışmasının ivedilikle tamamlanarak internetimin acilen yeniden sağlanmasını, ilgili firmanın abonelerini bu şekilde mağdur etmesi ve belediye hattındaki ilgisizlik sebebiyle gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.