Aşırı Ücret, Gecikme Ve Kaba Personel: As Urfa Otobüs Hizmetinde Büyük Mağduriyet

13 Ağustos akşamı As Urfa firmasının Gaziantep Otogarı’ndan kalkan, plakası 63 KY 070 olan seferiyle yaptığım yolculukta ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. 12 Ağustos’ta saat 7.45 civarında 4 koltuk için toplam 8.000 TL ödeyerek bilet aldık, bilet alırken dahi bize normalden daha yüksek bir fiyat söylendi, buna rağmen kabul ettik.

Otobüs saati gelmesine rağmen geç geldi, beklemek zorunda kaldık. Otobüs geldiğinde ise hem verilen hizmetin kalitesi çok düşüktü hem de koltuklar son derece rahatsız ve konforsuzdu. Koltukların durumundan dolayı yolculuk boyunca fiziksel olarak da çok rahatsız hissettim. Personelin tavrı da son derece kaba ve huysuzdu, bir şey sorduğumuzda ya da bir ricada bulunduğumuzda sanki camdan atacakmış gibi bakıyorlardı, yolculara karşı saygılı bir üslup kesinlikle yoktu.

Bize internet hizmeti var denmesine rağmen otobüste internet çalışmıyordu. Özellikle bu nedenle tercih ettiğimiz halde böyle bir hizmet verilmedi. Yolculuk sonrasında bu yaşadıklarımızı firma yetkililerine ilettiğimizde ise “onlar böyle söylüyor, yapabileceğimiz hiçbir şey yok” gibi umursamaz bir cevap aldık, derdimizi doğru düzgün dinlemediler bile.

Hem yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar kalitesiz ve saygısız bir hizmet almak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını, ayrıca ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.