Şanlıurfa Otobüs Yolculuğunda Temizlik Ve Konfor Eksikliği

03.07.2026 tarihinde saat 22.00’da As Urfa Turizm’den aldığımız biletlerle Esenler Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na yaptığımız yolculukta çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. 8, 9, 11 ve 12 numaralı koltuklarda seyahat ettik ve toplam 9.200 TL bilet ücreti ödedik, ancak aldığımız hizmet ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığı değildi.

Otobüsün temizliği son derece kötüydü, koltukların durumu adeta rezaletti. Koltuk döşemeleri yırtıktı, Konfor sıfırdı ve koltuk arkası ekranların hepsi sökülmüş durumdaydı. Araç içinde yoğun bir ayak kokusu vardı ve yolculuk boyunca bu koku nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşadık. Uzun bir yolculukta en azından temel temizlik ve konforun sağlanmasını beklerken, otobüsün genel hali bu beklentinin çok uzağındaydı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sebebiyle firmadan öncelikle yolcularından özür dilemesini ve araçlarının temizlik, bakım ve Konfor standartlarını acilen düzeltmesini bekliyorum. Bu şartlarda hizmet verilmesinin doğru olmadığını, hem ödediğimiz ücret hem de yolcu sağlığı ve konforu açısından kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.