to read complaints and reviews, or file yours.Ankara-İstanbul Seferinde 7 Saatlik Gecikme Ve Eksik Hizmet
10 Haziran 2026 tarihinde saat 08.30 kalkışlı Şanlı As Urfa Turizm Ankara – İstanbul Alibeyköy seferinde 10 numaralı koltuk yolcusuyum. Şu an saat 15.33 olmasına rağmen araç hâlâ İstanbul Samandıra tesislerine dahi girmedi. Ankara – İstanbul arasında en kötü otobüsler bile yaklaşık 6–6,5 saatte Esenler’e varırken, bu seferde ciddi bir gecikme yaşanıyor.
Sefer boyunca araca biletsiz yolcu alımları yapıldı ve araç içinde düzgün bir ikram ve servis hizmeti de sunulmadı. Hem yaşanan aşırı gecikme hem de düzensiz ve yetersiz hizmet nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bir daha bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Haziran 2026, saat 08.30'da Ankara‑İstanbul seferi için 10 numaralı koltukta biletim vardı. Araç hâlâ İstanbul Samandıra'ya gelmedi, saat 15.33'e kadar bekledim, arabanın içinde ikram ve servis yoktu, biletsiz yolcu alındı. Arayan bile gelmedi ve bu durum beni çok mağdur etti. Bilet ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar Mesut Bey, 10.06.2026 tarihli Ankara–İstanbul seferimizdeki aşırı rötar, kural dışı yolcu alımı ve ikram/hizmet yetersizliği hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Sefer planına uyulmaması ve hizmet standartlarının aksatılması kabul edilemez. Şikayetiniz üzerine ilgili araç personeli ve operasyon birimi hakkında idari soruşturma başlatılmıştır. 10 numaralı koltukta yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Seyahat