to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Montajı Sonrası Sürekli Sorun Ve İlgisizlik
Yeni kombi taktırdım. Sanica kombinin montajı yapıldı. Yetkili servisiniz gelip kombiyi çalıştırdı ve aktif hale getirdi. Kombinin atık su contası bozuktu, yetkili servisteki çocuk bir haftaya kadar da onu getirip değiştireceğiz dedi ama getirmedi, o şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz dedi. Ben de o şekilde kullanmaya devam ettim. 1 haftanın sonunda kombi su basıncı sebebi ile kombi yoğun bir şekilde su akıttı, balkon ve mutfağımı su bastı. Kapatıp kombiyi yetkili servisi çağırdım, geldiler baktılar ve sol plastik giriş hidroblok parçasının bozulduğunu söylediler ve parçayı sipariş vereceğiz, gelince takacağız dediler. 3 haftadır gelmediler ve her gün arıyorum, yetkili servisteki kişi kargonun eline ulaşmadığını söylüyor. Müşteri hizmetlerinizi aradım, oradaki kız da daha önce aradığımda sipariş geçilen parçanın 25 Mart'ta kargoya verildiğini söyledi. Bugün konuştuğumda ise 7 Nisan Pazar günü kargoya verilecektir diyor. 3 haftadır mağdurum, bu vaziyet yüzünden evimde ne sıcak su ne de petek çalışıyor.
Sayın Mustafa A. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede çözüm bulacağız. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
Mustafa bey merhaba , konuyu araştırdığımızda geçtiğimiz hafta servis müdahalesinde bulunulmuş. Bu hafta malum Bayram . Fabrikamız tüm hafta kapalı . 3 haftalık bir gecikme yok ama önümüzdeki hafta sorununuz gideriilecektir. İyi günler dileriz .
Bakın bayram girmiş olabilir ben 2 haftadır müşteri hizmetleri ile görüşüyorum bana hep 25 Mart da parçanın kargoya verildiğini söyledi en son konuştuğunda Perşembe günü 7 Nisan pazartesi kargoya verileceği söylendi yetkili servisteki kişi ile görüştüm oda bana parçayı eksik sipariş geçilmiş yani herkes birbirine atıyor suçu benim mağduriyetimi giderin bir an önce ben sizin çalışanlarınız yüzünden mağdur olmak zorunda değilim ben paramı ödeyip ürününüzü ve firmanızı tercih ettiğim için pişman etmeyin beni
Kesinlikle geçiştiriyorlar bizleri. Ne kombileri ne de hizmetleri gözün de hiç nir değeri kalmadı. Aynı fiyata başka bir marka almadığıma o kadar pişmanım ki anlatamam.