Arızalı Saatlerin İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Sanalticaretiniz.com üzerinden Hiwatch marka iki adet akıllı saat satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak her iki saat de daha ilk günden arızalı çıktı. Yeni aldığım ve arızalı olan bu saatleri doğal olarak iade etmek istedim.

İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, kutusu ve jiletini açılan, kurulumu yapılan ve hijyen ürünü olarak değerlendirdikleri ürünlerde 14 gün içinde iade kabul edilmediğini, yalnızca kutu ve ürün hasarsız ise değişim yapılabileceğini, iade sürecini geçtiği durumda ise teknik servis desteği sağladıklarını yazılı olarak belirttiler. Ancak ürünler bana bugün teslim edildi ve ilk kullanımda arızalı oldukları ortaya çıktı. Arızalı gelen bir ürünü hijyen bahanesiyle iade almamaları ve yalnızca değişim ya da teknik servis süreci önermeleri tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Ayıplı olarak teslim edilen bu iki Hiwatch akıllı saat için, hiçbir ek masrafa tabi tutulmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.