to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Saat Tekrar Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
25.05.2026 tarihinde sanalticaretiniz.com sitesi üzerinden bir adet saat satın aldım. Ürün İzmir’den kargoya verilip evime teslim edildi ancak saatin bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve değişim talep ettim.
Firma değişim yaptığını söyleyerek tekrar ürün gönderdi fakat gelen saat yine bozuk çıktı. Yani bozuk ürünü hiçbir kontrol yapılmadan tekrar bana göndermişler gibi görünüyor. WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu anlattım, sorunu detaylı şekilde izah ettim ancak sürekli aynı şeyleri tekrar edip durdular ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.
Ürünü kredi kartıyla 2700 TL ödeyerek aldım ve şu an ortada kullanılamaz, bozuk bir saat ve çözüm üretmeyen bir firma var. Bozuk ürünün gerçekten incelenerek ya sağlam bir saat ile değişimini ya da ödediğim 2700 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde sanalticaretiniz.com üzerinden bir adet akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saat hiç çalışmıyordu, şarj cihazı da çalışmıyor ve saatin üzerinde darbe izleri vardı. Ürünün bozuk ve hasarlı gönderildiği daha kutudan çıkarır çıkarmaz belli oluyordu.
Sipariş numaram 39197’dir. Ürünü iade/değişim için DHL Kargo ile İzmir mağazalarına geri gönderdim. Firma ile defalarca görüştüm, önce ilgileneceklerini ve değişim yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçti, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım, sorunum çözülmedi ve ürünün bozuk gönderildiğini de kabul etmediler.
Ben, tarafıma ya sağlam ve çalışır durumda yeni bir akıllı saat gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin artık uzatılmamasını rica ediyorum.
Sayın Taha Bey, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 25.05.2026 tarihinde satın almış olduğunuz saatin iki kez bozuk olarak size ulaşması kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Durumu detaylı bir şekilde izah ettiğinizi ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğinizi gördük; bu süreçte size somut bir çözüm sunulamaması bizim hatamızdır. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemleri alacağız. Talebiniz doğrultusunda, en kısa sürede kontrol edilerek sağlam bir saat size gönderilecektir. Yeni ürünün kalite kontrolünden geçtiğinden emin olarak, sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Gönderimle ilgili takip numarasını ve tahmini teslim tarihini ayrıca sizinle paylaşacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek için tüm gücümüzle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizlerden bir geri dönüş beklemekteyiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetimi giderdiğinizde sorun tamamen çözülecektir, verdiğiniz cevaba istinaden sizlerden lütfen çalışır durumda yeni bir ürün beklemekteyim.
