to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargolanma Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
13 Mayıs’ta sanalticaretiniz.com.tr üzerinden Watch s7 Ultra akıllı saat siparişi verdim. 2.399 TL ödeme yaptım. Sitede saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolanacağı açıkça yazmasına rağmen bugün 15 Mayıs olmasına karşın ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.
Siparişten sonra firmanın Instagram sayfası, WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. WhatsApp ve Instagram’dan mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Sipariş numaram 38993’tür.
Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargoya verildiyse tarafıma derhal geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali b., Yaşadığınız gecikme ve iletişim kanallarımızdaki yoğunluk nedeniyle sanalticaretiniz.com olarak içtenlikle özür dileriz. 13 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla büyüme hedeflerimiz doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz depo, ofis ve mağaza taşınma sürecimiz nedeniyle kargo çıkışlarımızda ve çağrı merkezimizde geçici bir yoğunluk meydana gelmiştir. Süreçle ilgili sosyal medya hesaplarımızdan duyuru yapılmış olsa da, siz değerli müşterimizi süreç hakkında zamanında bilgilendirememiş olmanın üzüntüsünü yaşıyoruz. 38993 numaralı siparişiniz öncelikli olarak işleme alınmış ve kargo çıkışınız sağlanmıştır. Güncel kargo takip numaranız sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinize SMS ve e-posta yoluyla iletilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz.com Müşteri İlişkileri Ekibi
