Açılmış Ürünüm İçin Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve WhatsApp’ta Engellendim

22 Haziran 2026 tarihinde sanalticaretiniz.com üzerinden s7 Ultra model bir saat satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol amacıyla açtıktan sonra 26 Haziran’da iade etmek istedim.

İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, sayfalarındaki satış sözleşmesini gerekçe göstererek jelatini açılmış ürünleri iade almadıklarını söylediler. Mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı kapsamında kullanılmamış ürünü iade etmek istememe rağmen bu hakkımı yok saydıklarını düşünüyorum. Ayrıca sonrasında WhatsApp hattından engellendiğimi fark ettim ve tekrar iletişim kuramadım.

Kullanılmamış olan ürünümün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin mesafeli satış hükümlerine uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.