to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Akıllı Saat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Sanalticaretiniz sitesinden 11 Ocak’ta Watch 10 X akıllı saat siparişi verdim, siparişim 14.01 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 33744. Kargoyu aldıktan hemen sonra ürünü açıp denedik ancak akıllı saat kesinlikle çalışmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefondan ulaşamadım. WhatsApp hatlarından durumu ilettiğimde ise, ürünün jelatini açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Bir ürünün jelatinini açmadan, hele ki akıllı bir saatin bozuk olduğunu nasıl anlayabileceğimizi gerçekten merak ediyorum, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı gelen ürün nedeniyle hem mağdur edildim hem de iletişim kanallarından çözüm alamadım. Bozuk olarak teslim edilen bu ürün için, Watch 10 X akıllı saat siparişimin toplam bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum karşısında gösterdiğiniz tepkiyi anladığımızı ve sürece dair hassasiyetinizi ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Teknolojik ürünlerde yaşanan olumsuz deneyimlerin kullanıcı tarafında hayal kırıklığı yaratabildiğinin farkındayız. E-ticaret süreçlerine ve tüketici mevzuatına hakim bir kullanıcı olarak, iade ve değişim politikalarının satıcılar tarafından önceden açık ve şeffaf şekilde beyan edilmesinin önemini bildiğinizi düşünüyoruz. Firmamızda da bu doğrultuda tüm satış süreçleri, yasal mevzuata uygun biçimde ve açık şekilde yürütülmektedir. Tarafınızca gönderilen Watch 10 X akıllı saat için iletilen iade kargonuz, 17 Ocak 2026 tarihinde, depomuzun kapalı olmasına rağmen fiziki mağazamıza ulaşmıştır. Yasal olarak ilk iş günü olan 19 Ocak 2026 tarihinde iade talebiniz onaylanmış ve ürün bedelinin tamamı tarafınıza iade edilmek üzere bankaya iletilmiştir. İade işlemi firmamız tarafından aynı gün tamamlanmış olup, ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir. Bu süre, firmamızın değil, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. Ayrıca belirtmek isteriz ki; konuya ilişkin olarak kamuya açık platformlarda gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı veya eksik bilgiler paylaşılması hususunda firmamızın yasal hakları saklıdır ve gerekli hukuki başvurular tarafımızca yapılmıştır. Firmamız, tüm müşterilerine karşı şeffaf, mevzuata uygun ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemekte olup, bu olayda da yasal yükümlülüklerini eksiksiz şekilde yerine getirmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz Müşteri Destek Ekibi
Merhaba Abdulcelil s. Bey, Sanalticaretiniz.com firma politikaları ve yürürlükteki yasal mevzuatlar kapsamında, tarafınızca iletilen talep ilgili birimlerimiz tarafından zamanında incelenmiş; gerekli değerlendirmeler tamamlanarak iade işleminiz yasal süreler içerisinde eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza ait başvuru süreci firma prosedürlerimiz ve mevzuat hükümleri çerçevesinde sonuçlandırılmış ve kapatılmıştır. İlgili işlemle alakalı firmamızın herhangi bir açık veya yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, sürecin tamamlandığını teyit ederiz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz.com
